3 minutos

Smart retail: crecer a partir de los datos.

El sector del retail, como la mayoría, vive en un entorno en constante transformación y gestionarlo en base a los datos se ha convertido en una exigencia.

3 minutos

Tags

La transformación digital en el sector retail

Debido a la digitalización de la sociedad, el sector del retail (como la mayoría) debe adaptarse para prosperar en un entorno cada vez más complejo y en constante transformación. 

Gestionar este ecosistema en base a los datos se ha convertido en una exigencia: los procesos de transformación y adaptación digital tienen como propósito facilitar la consecución de objetivos de negocio (rentabilidad), la identificación de oportunidades de crecimiento (nuevas fuentes de ingresos) y la optimización de los procesos.

 

La compra omnicanal: Smart y Connected Retail

Gracias a la integración y ordenación del ecosistema digital y a una estrategia Data Driven podremos implementar los procesos necesarios y las plataformas digitales para un Smart o Connected Retail en nuestra empresa, basada en cuatro pilares básicos para la consecución de objetivos de negocio claves como la visita y la compra:

  • OMNICANALIDAD. Fundamental a la hora de conseguir una experiencia de usuario depurada tanto en el contacto de “entrada” como en las comunicaciones para activar comportamientos.
  • CONTEXTO. Igual o más importante que el canal, ya que será el detonante que genere la compra en última instancia siempre que se sirva el contenido/oferta adecuada.
  • ACTIVACIÓN LOCAL. La relevancia de los contenidos es clave para la conversión. Permitir un procedimiento para comunicar contenidos de manera local permite personalizar y generar comunicaciones relevantes para el usuario.
  • B2C + 2B. Es fundamental compartir el valor del conocimiento del usuario con las marcas/clientes y la capacidad de activarles mediante el mismo.

Mediante una integración del ecosistema digital y una estrategia Data Driven podremos implementar los procesos necesarios para un Smart o Connected Retail.

Un ejemplo de transformación digital basada en datos es Neinver, compañía líder en la gestión de centros outlet en Europa (cuenta con dos marcas propias: The Style Outlets y FACTORY), con quien comenzamos a trabajar hace más de 4 años en su transformación digital a nivel global (7 países).

En todo este proceso, es vital la alineación de todas las áreas de la compañía, algo que generalmente supone un gran desafío. Y es que la importancia de la cultura del dato en todo proceso de transformación digital es innegable, y supone un tema muy interesante sobre el que reflexionar en próximos posts.

Cada sector presenta desafíos muy diferentes. La experiencia nos ha ayudado a especializarnos en mercados tan complejos como Gran Consumo, Energía o Alimentación, lo cual nos permite detectar los frenos y las oportunidades desde el principio y llevar a cabo una ejecución eficiente y rentable.

 

Compartir

Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest
Share on linkedin

Contacto

Cómo abordar la transformación digital en el sector retail.

¿Te interesa?

Blog

Post relacionados.

Arriesgar o morir

En el complejo mundo digital en que vivimos, el mayor riesgo de “morir” como negocio está en, precisamente, no asumir riesgos. Como ya expuso Alberto Barreiro en su charla de CreativeMornings, hay que atreverse a innovar y realizar una buena gestión de riesgos. ¡Lee más en nuestro post!

Las claves de la transformación digital de IMM

La transformación digital constituye uno de los pilares corporativos de cualquier sector empresarial que quiera proyectar su negocio en el medio y largo plazo. Así trabajamos con IMM, ejecutando un plan personalizado para mejorar sus procesos.

Ir arriba